1.学习内容要点
一、引言：礼仪概述（介绍礼仪的起源与发展；作用意义；文明接待的基本原则）；
二、个人礼仪：仪容仪表与风度；体姿礼仪；交谈礼仪；服饰礼仪；
三、社交礼仪：迎送礼仪、见面礼仪、次序礼仪、宴请礼仪、舞会礼仪、馈赠礼仪、求与就业礼仪；
四、习俗礼仪：东西方文化习俗差异；世界主要国家和地区的习俗礼仪；
2.学习要求
（1）仔细观看录课内容，阅读参考书，把握程重点内容。
（2）与实际工作相结合，体会交际礼仪的重要性
（3）融会贯通，在实践中注重礼仪运用，让礼仪成为一种习惯。
3.学习方法
（1）通过图片展示、课堂讲解、专家讲座、案例分析、课堂提问，实物展示
观摩、现场示范、图片展示、案例分析、课堂提问，现场示范、课外训练等方法学习、领会、掌握本课程基础知识、基本技能及其合理运用。
4.学习建议
（2）本课程按内容共分4个部分；
（3）各单元讲解的的知识点及重点、难点分述如下：
第一讲 引论
1.知识点
一、礼仪基本知识
二、礼仪的起源、原则、特征
三、礼仪的性质、作用、意义
四、礼仪品质的培养途径
2. 各单元重点难点
重点——礼仪的功能、原则和特征；礼仪在现代社会中的性质、作用和意义；文明礼貌的养成途径
难点——现代礼仪与人际交往、个人事业关系；养成良好的礼仪习惯
第二讲 个人礼仪
1.知识点
一、仪容仪表与风度
二、体姿礼仪
三、交谈礼仪
四、服饰礼仪
第二讲 个人礼仪
2.各单元重点难点
重点——仪容仪表与风度——了解和掌握个人仪表与风度的形成特点
难点——
（1）个人仪容形象（发式、妆容）设计实践与交流
92）体姿礼仪——掌握站、坐、走、蹲、手势、表情与眼神等优雅的身体语言的要领
个人站、坐、走、蹲、手势、表情与眼神等身体语言练习，如何做到标准化与个性化结合
（3）交谈礼仪——掌握人际交往中敬语的使用要领。寒暄与敬语；交谈的态度、气氛与技巧。个人语言能力训练（语速、语调、语气；幽默感；应对技巧；表情、肢体语言配合等）
（4）服饰礼仪——服饰与个人形象、服饰选择的一般礼则；服装的色彩与款式、造型；西装与礼服的'穿戴；学会得体地穿戴；饰品佩戴基本要求；不同场合、职业衣着须知；出国服饰决要
3.思考与课外实践
个人仪容仪表美化要领
课外体姿训练
语言与表情练习
个人服饰形象设计实践与交流
服饰仪容和言谈举止在人际交往中的重要作用
不同场合服饰礼仪的类别与要求规范。
4.专家讲座
（1）个人仪容仪表修饰技巧；职场化妆特点与技巧现场指导。请知名美容化妆师现场演示；
（2）请专业讲师进行服装色彩、款式、个人形象塑造方面的专业培训，让学生对色彩有一个更全面的认识和了解，能够掌握一些技术色彩应用技能，从而掌握日常生活中不同场合的着装基本要领，提升魅力；
第三讲 社交礼仪
1.知识点
一、拜访礼仪
二、见面礼仪
三、次序礼仪
四、宴请礼仪
五、舞会礼仪
六、馈赠礼仪
七、求职与就业礼仪
2.各单元重点难点
（1）拜访礼仪——了解进访程序和迎送礼仪规则
（2）见面礼仪——人际交往中如何得体打招呼、介绍、使用名片、称呼、敬礼与答礼等
（3）次序礼仪——人际交往中如何区分高低、上下、长幼等关系并给以相应的尊重和礼遇
（4）宴请礼仪——了解与掌握宴请的礼仪规范与程序、进餐礼仪
（5）舞会礼仪——掌握舞会交际礼仪要领
（6）馈赠礼仪——掌握礼品赠送、接受、回馈中的礼仪规范
（7）求职与就业礼仪——结合所学人际交往礼则，掌握求职与就业基本礼则
3.思考与课外实践
掌握社会交往的一般礼仪
课外个人求职之形象设计演练
第四讲 习俗礼仪
1.知识点
一、东西方文化与礼俗差异
二、世界主要国家和地区礼仪习俗—— 亚洲、欧洲、美洲、大洋洲、非洲
2.各单元重点难点：了解和掌握各大洲主要国家与地区习俗与礼则及其文化背景分析
（1）东西方文化与礼俗差异—— 东西方在日常生活、岁时节令、人生礼俗方面的礼仪特点与差异
（2）世界主要国家和地区礼仪习俗——亚洲：日本、韩国、马来西亚、泰国、阿拉伯地区；欧洲：英国、法国、德国、俄罗斯、西班牙、意大利；美洲：加拿大、美国、巴西、墨西哥；大洋洲：新西兰、澳大利亚；非洲地区
3.思考与课外实践
熟悉东西方传统礼俗 ，掌握其主要差异
课外自学其他国家习俗礼仪
