大家好，我叫黄克。
黄色的黄，克服的克。
很高兴和大家分享。
看到套路，
大家马上想到了什么？
我们都会：
多一份真诚，少一份套路。
大家还想到什么：
虚伪，这位同学说的对。
做作，对。
做套，这个同学说得很好。
……
但大家可能不知道：
套路是个中性词。
有没有听过这样的套路：
之前在深圳海雅百货上班的时候，
我的上司有一天和我说：
黄克，你做事很努力，
但是
安排你做一件事的时候，
你很积极的说：明天一早就交给你。
但是你讲的都是乐观估计，
做一份很简单的工作，就像交每天日报表，
其实也不是那么简单的，
下次你接的时候说：
最快明天一早，最迟明天下班前交。
我会更高兴。
这里有个套路：
接任务时，要告诉上级：
你最快完成的时间，
也要坦诚你保守的时间。
这样才是会办事的人。
大家来分享下你自己听过的一些套路：
……
说得那么多，
大家回头过来看：
我们对“套路”这个底层观念有了不一样的`认识，
你进步了。
但你知道对销售而言，
最大的套路是什么呢？
聪明，不是；
真诚，有意思了；
人格，这很深(自我评价)刻。
最大的套路是：
服务他人的心态。
全球百货业最让大家喜爱的是：美国诺德百货。
有一个故事：
有一次就打烊了，
一个人裹着雪进了大门，随手找到一个专柜员问要退货。
专柜随即把他带到服务台，
要退个雪链，冬天下雪绑轮胎的。
就退了。
可是，诺德不卖雪链的。
这就是服务的心态，
有了这个，
没有什么是销售不出去的。
有了这个，
你的美謦度是完全不一样。
你做事要下的功夫完全不一样。
