在刚刚过去的一年，××分社在联社及××社等有关部门的领导下，认真贯彻执行国家的金融方针、政策，严格遵守国家法律有关规章制度，始终以服务“三农”为宗旨，狠抓各项工作内容，恪守“文明办社、优质服务、诚实守信”的原则，以×××社经营管理模式改革为契机，整章建制，群策群力，各项工作在过去的一年里取得较好的成绩，分社负责人述职报告。截止XX年 底，××分社各项存款余额××万元，比年初的××万元上升1731万元，各项余额××万元，比年初的××××万元上升289万元，不良余额××万元，比年初的××万元下降156万元，不良余额占比0.6，比年初的2.37下降1.77个百分点。同时文明优质服务、内控制度等方面工作也取得较好成绩。现将过去一年来我社的各项工作具体总结汇报如下：
一、加强学习。
用先进思想和理论武装头脑，提高思想觉悟，认真学习贯彻中央经济工作会议、农村工作会议和全国、全省农村信用社工作会议精神，遵守宪法和法律，坚持四项基本原则，学习有关金融刊物、金融法规、法纪，不断加强思想政治学习和业务知识学习，认真贯彻党的基本路线、方针、政策，廉洁自律，提高政治觉悟和防腐能力，树立正确的人生观、世界观，树立全心全意为人民服务，不断提高自己的政治修养，做一个合格的金融工作者。
二、树立全局观念，改进服务方式，优化服务质量，促进业务全面发展。
面对日益激烈竞争的金融形势，我分社全体员工深刻认识到优质服务是赢得顾客的最强有力的保障，特别是柜台服务处于金融服务的第一线，其好坏直接关系到我社发展全局。因此，全体员工都能从思想上真正树立起“存款立社、兴社、社兴我兴、社衰我耻”的`全局观念，不断改进服务方式，提高文明优质服务质量，切实做好各种金融服务，特别是内外勤服务，努力在社会上树立起良好的农村信用社金融形象，并真正地促进各项金融业务的发展。
1、存款业务方面；由于××××是我省主要的面粉生产基地之一，现金出入量相对比较大，而且大部份的粮油加工企业多数是以现金结算零散破币少到几千多则几万，这些杂乱的钱币都必须分类剔净再进行打捆包装，工作量大，但我社全体员工能耐心地不厌其烦地做好此项工作，得到有关企业的赞同，树立起良好的服务形象。同时，我社能充分利用各种有利时机，采取各种手段做好利率上浮的相关宣传工作，切实有效地促进储蓄存款及对公存款的稳步增长，截止XX年底，我分社的各项存款余额比年初净增1731万元。
2、业务方面。我社能充分利用××××社经营管理模式改革的有利时机，在确保各项手续完整、合法、全规的条件下，提高的办理速度，真正有效地解决相关企业的资金周转问题，进一步密切了社企关系，实现社企双盈的良好局面；严格遵守信贷纪律，坚持“三查”制度，贷前对每一户进行深入细致的调查，了解贷户的生产经营情况，产品市场预测，抵押物价值，贷后跟踪管理建立风险预警制度，确保信贷资金的安全；同时能积极宣传实施营销手段，不断提高抵(质)押的占比，不断扩大服务对象，优化客户群体。截止XX年底，我分社的各项余额为××××万元，比年初净增298万元。
3、在清非收息工作中，能主动积极出击，区别分类对待，采取一户一策，真正做到“堵新压旧”，并切实做好手续补救或签发催收通知书等工作，杜绝诉讼失效，并能依法起诉，努力压缩不良。通过行之有效的途径，收到了明显成效，全年共收回不良29万元，有效地防范化解金融风险，提高经营效益，改善经营环境，使得信贷工作良好循环发展。做好不良核销工作，共核销不良××××万元。
4、在其它金融服务方面，能主动做好延伸服务，如为新办企业代理开户许可证、卡年检等，并为相关单位做好现金代收等服务，到附近小学代收学费、代收农业税等。
三、整章建制。
狠抓各项制度落实，特别是××××社实行每月例行的安检、文明优质服务、财务检查等各项定期检查制度以来，能够严格按照相关的财务会计制度、安全保卫制度、电脑操作规程及信贷操作规程等制度做好各项工作，并针对检查中存在的问题及时进行整改，确保各项规章制度落到实处。
①能严格落实相关财务会计制度，做好各项数据的核对工作；
②认真做好“三防一保”工作，提高安全意识，防患于未然；面对当前治安形势较严峻这一问题。为了确保我社财产和人身安全；认真遵守信用社各项安全保卫制度，牢记安全保卫应知应会知识，不断加强防范意识教育和防暴能力，时刻保持高度警惕；严格按坚持“双人值班守库”工作，并且坚持至少每月查库不少于2次，安检不少于4次等检查制度，确保我分社在过去一年无任何安全责任事故发生，有效地维护我分社的资金财产及职工人身安全；
③在文明优质服务方面，能坚持“站立服务、微笑服务、限时办理服务”等服务制度，并使其习惯化。
