医院领导：
根据医院转变职能部门作风加强行政效能建设的总体要求，护理部全体成员经认真学习、思考和讨论，理顺本科室的职能，完善工作职责，向院领导和全体职工郑重承诺：
一、全体成员认真学习“三好一满意”及“优质护理服务”内涵，结合“二级甲等医院评审标准”，认真落实各项护理工作，不断提高护理质量，努力做到病人满意、医院满意、社会满意。
二、自觉遵守医德医风服务规范，严格遵守各项规章制度。
三、服从院领导及二甲办的工作安排，保质保量完成各项工作任务。
四、严守劳动纪律，坚守工作岗位，主动履行岗位职责。与同事责任分工、团结协作、互尊互助。
五、坚持“求真、务实、服务、高效”的原则，完善、简化护理部各项办事流程。
六、接待来访对象，主动、热情、礼貌服务、耐心解答、秉公办事。
七、摆正管理与服务的关系，我们的职责是为临床一线服务，及时为她们排忧解难，不仅帮助临床科室随时解决困难，还要的'关心她们的学习、生活。每月下科室进行满意度调查，发现问题立即与护士长沟通，及时解决，追踪结果，持续改进。
八、制定有关工作计划，并组织实施、检查、监督、落实，强化护士长科学管理、规范管理意识，确保护理服务质量的安全有效。
九、与各部门团结协作，积极配合，遇有问题及时沟通，友好协商解决。
护理部全体成员恳请院领导和同事们的监督和帮助，最终达到：工作不在护理部延误，事项不在护理部积压，来访者不在护理部受到冷落，问题不在护理部推脱。
xx医院护理部
20xx年6月4日
